Trocas processadas por Elegance Calçados — CNPJ 57.559.516/0001-98, Rua Genésio Militão dos Reis, 485 — Galpão, Nova Serrana/MG, CEP 35524-116.
Direito de arrependimento (7 dias)
Nos termos do Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem qualquer justificativa. O reembolso será integral, incluindo o frete pago.
Troca de numeração ou modelo (30 dias)
Oferecemos 30 dias corridos para trocas de numeração ou modelo, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Como solicitar
- Envie e-mail para trocas@elegancecalcados.online com o número do pedido.
- Nossa equipe enviará um código de postagem reversa (sem custo para você em caso de defeito).
- Após recebimento e conferência (até 5 dias úteis), realizamos a troca ou reembolso.
Reembolso
- PIX/boleto: devolução em até 5 dias úteis na conta indicada.
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos, conforme operadora.
Produtos com defeito
Garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Custos de devolução por nossa conta. Cobertura vitalícia para desprendimento do solado costurado (mão de obra da casa).
Não aceitamos trocas de
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Produtos com sinais de uso, sujeira ou odor
- Produtos sem embalagem original