Controlador dos dados: Elegance Calçados — CNPJ 57.559.516/0001-98, IE 005009619.00-35, com sede na Rua Genésio Militão dos Reis, 485 — Galpão, Park Dona Gumercinda Martins, Nova Serrana/MG, CEP 35524-116.
A Elegance ("nós") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados no site elegancecalcados.online. Esta política descreve, de forma clara, como suas informações são tratadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o GDPR europeu quando aplicável, e as políticas do Google Merchant Center e Google Ads.
1. Dados que coletamos
- Dados de identificação: nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento.
- Endereço de entrega e cobrança: CEP, rua, número, complemento, cidade, estado.
- Dados de pagamento: processados pelos gateways parceiros — não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies e identificadores anônimos.
2. Finalidades do tratamento
- Processar e entregar seus pedidos.
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais/fiscais.
- Enviar comunicações transacionais (confirmação, rastreio, atualização de pedido).
- Prevenção a fraudes e análise de risco.
- Personalizar sua experiência e melhorar nossos produtos.
- Enviar comunicações de marketing (somente com opt-in).
3. Base legal
Tratamos dados com base em: execução de contrato (compra), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes) e consentimento (marketing e cookies não essenciais).
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação:
- Transportadoras (Correios, Jadlog, transportadoras privadas) — apenas dados de entrega.
- Gateways de pagamento (PIX, cartão) — para processar transações com segurança.
- Google Analytics, Google Ads, Meta Ads — para métricas e remarketing (dados anonimizados).
- Autoridades competentes, quando obrigatório por lei.
5. Direitos do titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso, correção ou atualização dos seus dados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade a outro fornecedor
- Revogação do consentimento
Envie sua solicitação para privacidade@elegancecalcados.online. Responderemos em até 15 dias.
6. Segurança
Utilizamos criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as páginas, servidores com firewall e controle rigoroso de acesso. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável — notificaremos imediatamente em caso de incidente que envolva risco relevante.
7. Retenção
Mantemos seus dados enquanto durar a relação contratual e pelo prazo legal exigido (mínimo 5 anos para dados fiscais). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.
8. Menores de idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Compras para crianças devem ser realizadas pelos responsáveis legais.
9. Encarregado de Dados (DPO)
E-mail: dpo@elegancecalcados.online